Pemerintah Arab Saudi memberikan apresiasi terhadap peningkatan kualitas tata kelola dan pelayanan haji Indonesia pada musim Haji 2026. Penilaian tersebut disampaikan langsung oleh Menteri Haji dan Umrah Kerajaan Arab Saudi, Dr. Tawfiq bin Fawzan Al-Rabiah, saat meninjau layanan jemaah Indonesia di kawasan Mina. Apresiasi itu menjadi sinyal positif atas berbagai pembenahan yang dilakukan pemerintah Indonesia dalam penyelenggaraan ibadah haji tahun ini.
Menteri Haji dan Umrah RI, Mochamad Irfan Yusuf, mengatakan kunjungan Menteri Haji Arab Saudi tersebut merupakan bentuk penghormatan sekaligus pengakuan terhadap peningkatan kualitas layanan yang diberikan kepada jemaah Indonesia.
“Alhamdulillah, baru saja kita mendapatkan kehormatan mendapatkan kunjungan dari Menteri Haji dan Umrah Kerajaan Arab Saudi, Dr. Tawfiq bin Fawzan Al-Rabiah. Mereka datang dengan rombongannya untuk mengapresiasi capaian kita tahun ini, yang menurut mereka telah melakukan lompatan yang luar biasa,” ujar Irfan Yusuf.
Menurut Irfan, pemerintah Arab Saudi menilai berbagai pembenahan yang dilakukan Indonesia mulai menunjukkan hasil nyata di lapangan, terutama dalam aspek pelayanan, manajemen operasional, serta pengelolaan jemaah selama berada di Tanah Suci.
Pujian tersebut tidak hanya berkaitan dengan pelayanan di Mina, tetapi juga mencakup proses penyelenggaraan haji secara keseluruhan. Berbagai sektor dinilai mengalami peningkatan, mulai dari keberangkatan jemaah di tanah air, transportasi, akomodasi, konsumsi, hingga layanan kesehatan selama musim haji berlangsung.
Anggota Amirul Hajj sekaligus Wakil Menteri Agama RI, Romo Muhammad Syafi’i, juga menilai penyelenggaraan haji tahun ini mengalami peningkatan signifikan dibanding musim-musim sebelumnya.
“Saya melihat ada energi baru dalam pelaksanaan haji tahun ini. Semangat kerja dan pelayanan sangat terasa di seluruh jajaran petugas,” kata Romo Syafi’i dalam keterangannya di Jakarta.
Ia menyebut peningkatan pelayanan terlihat sejak fase keberangkatan. Pemeriksaan kesehatan berbasis istitha’ah dilakukan lebih ketat untuk memastikan jemaah benar-benar siap menjalankan ibadah haji. Selain itu, ketepatan jadwal penerbangan dan koordinasi layanan di Arab Saudi juga dinilai semakin baik.
Dari sisi akomodasi, banyak jemaah disebut memberikan respons positif terhadap kualitas hotel, sistem transportasi, serta layanan bus Shalawat yang beroperasi selama 24 jam untuk mengantar jemaah menuju Masjidil Haram.
“Jamaah menyampaikan mereka merasa seperti tamu VIP. Datang langsung disambut, diarahkan ke bus dan diantar sampai hotel,” ujar Romo Syafi’i.
Selain sektor akomodasi dan transportasi, peningkatan juga terlihat pada layanan kesehatan. Pemerintah Indonesia memperkuat layanan medis melalui klinik satelit di berbagai sektor pemondokan jemaah serta menjalin kerja sama dengan rumah sakit di Arab Saudi untuk mempercepat penanganan kesehatan jemaah.
Apresiasi dari Arab Saudi juga dinilai menjadi bukti bahwa reformasi tata kelola haji yang dilakukan Indonesia mulai mendapat pengakuan internasional. Dalam beberapa tahun terakhir, pemerintah terus mendorong digitalisasi layanan, integrasi sistem data jemaah, peningkatan koordinasi dengan otoritas Saudi, hingga perbaikan sistem pelayanan berbasis teknologi.
Hubungan kerja sama antara Indonesia dan Arab Saudi di sektor haji dan umrah juga terus diperkuat. Salah satu fokus utama yang dikembangkan adalah integrasi sistem digital guna memudahkan proses layanan mulai dari visa, akomodasi, kesehatan, hingga mobilitas jemaah selama berada di Tanah Suci.
Dengan jumlah jemaah Indonesia yang mencapai lebih dari 220 ribu orang pada musim Haji 2026, pengelolaan layanan menjadi tantangan besar yang membutuhkan koordinasi lintas sektor dan dukungan teknologi yang kuat. Karena itu, apresiasi dari Arab Saudi dinilai menjadi indikator penting bahwa berbagai pembenahan yang dilakukan mulai berjalan sesuai arah yang diharapkan.
Pemerintah Indonesia berharap capaian tersebut tidak membuat seluruh pihak cepat berpuas diri. Berbagai evaluasi tetap akan dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pada musim-musim haji berikutnya agar jemaah dapat menjalankan ibadah dengan lebih aman, nyaman, dan khusyuk.
“Kalau tahun ini sudah sangat baik dengan waktu persiapan yang relatif singkat, Insya Allah tahun depan bisa jauh lebih baik lagi,” ujar Romo Muhammad Syafi’i.
Apresiasi dari Pemerintah Arab Saudi tersebut sekaligus menjadi dorongan bagi Indonesia untuk terus memperkuat sistem pelayanan haji, mengingat Indonesia masih menjadi negara dengan jumlah jemaah terbesar di dunia yang setiap tahunnya mengirim ratusan ribu umat Islam ke Tanah Suci.